Auftragsbestätigungen erstellen und pflegen
Du erstellst Auftragsbestätigungen und legst Aufträge in unserem ERP-System StaWiKon an – sauber gepflegt, damit Vertrieb und Produktion jederzeit den aktuellen Stand sehen und nichts durchs Raster fällt.
Als Mitarbeiter im ServiceDesk bist du die zentrale Anlaufstelle für alles, was rund um Aufträge und Projekte bei uns organisiert werden muss. Du erstellst Auftragsbestätigungen, legst Aufträge in unserem ERP-System StaWiKon an und pflegst sie, und du betreust Projekte samt zugehöriger Unterlagen. Am Telefon und per E-Mail bist du die erste Ansprechperson für Kundenrückfragen zu laufenden Aufträgen. Du verfolgst Ausschreibungen nach und gibst Ergebnisse an den Vertrieb weiter, stimmst dich eng mit Vertrieb, Disposition und Produktion ab, damit Termine und Zusagen zusammenpassen. Weil diese Stelle neu ist, gestaltest du die Abläufe des ServiceDesk aktiv mit, statt fertige Prozesse nur abzuarbeiten.
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Dazu Urlaubs- und Weihnachtsgeld für mehr finanzielle Sicherheit.
Kostenlose Massage im Haus – jede Woche für dich.
Fitnessstudio-Mitgliedschaft übernehmen wir, plus eigener Fitnessraum am Standort.
Höhenverstellbarer Schreibtisch, Wackelstuhl und Gimba-Board für gesundes Arbeiten.
Home- und Mobile-Office möglich, abgestimmt auf deine Rolle.
Fester Ansprechpartner begleitet dich durch deine ersten Wochen.
Fachliche und persönliche Entwicklung wird bei uns aktiv gefördert.
Direkt am Standort, dazu Ladesäule für E-Fahrzeuge.
Breuer Stahlhandel ist seit 1951 ein Familienunternehmen am Niederrhein – heute mit rund 50 Mitarbeitenden, eigener Biegerei, eigener Schlosserei und eigenem Fuhrpark. Wir verarbeiten Stahl, statt ihn nur zu verkaufen, und nehmen unseren Kunden damit Arbeit ab, die auf der Baustelle sonst fehlt. Digital sind wir für die Branche ungewöhnlich weit: eigene Apps, Automatisierung und KI-Werkzeuge sind bei uns bereits im Alltag im Einsatz, nicht nur Thema in Meetings. Bis 2030 wollen wir von 30.000 auf 50.000 Tonnen wachsen – mit kurzen Entscheidungswegen und festen Ansprechpartnern, die auch bei mehr Volumen erhalten bleiben.
Bei uns duzt sich jede und jeder, vom Fahrer bis zur Geschäftsführung – bei rund 50 Kolleginnen und Kollegen kennt man sich. Kurze Dienstwege bedeuten: Von der Idee bis zur Entscheidung sind es selten mehr als zwei Gespräche, abteilungsübergreifend statt im Silo. Wer anpackt, wird nicht ausgebremst, und Eigeninitiative ist ausdrücklich erwünscht. Mit dem Aufbau des ServiceDesk entsteht gerade eine neue Abteilung – wer hier einsteigt, gestaltet Abläufe mit, statt sie nur abzuarbeiten. Klare Stellenprofile machen Entwicklung besprechbar, und auf dem Weg von 30.000 auf 50.000 Tonnen wächst auch dein Verantwortungsbereich mit.
Du erstellst Auftragsbestätigungen und legst Aufträge in unserem ERP-System StaWiKon an – sauber gepflegt, damit Vertrieb und Produktion jederzeit den aktuellen Stand sehen und nichts durchs Raster fällt.
Du legst Projekte an, betreust sie über die gesamte Laufzeit und sorgst dafür, dass alle zugehörigen Unterlagen vollständig, aktuell und für alle Beteiligten griffbereit sind.
Am Telefon und per E-Mail bist du die erste Ansprechperson für Kundenfragen zu laufenden Aufträgen – freundlich, verbindlich und immer mit Lösung im Blick, egal wie hoch gerade das Aufkommen ist.
Du verfolgst laufende Ausschreibungen nach, hältst den Überblick über Fristen und Status und gibst die Ergebnisse zeitnah an den Vertrieb weiter, damit dort niemand im Dunkeln steht.
Du stimmst dich eng mit Vertrieb, Disposition und Produktion ab, damit Termine realistisch bleiben und Zusagen an Kunden auch wirklich eingehalten werden, ohne böse Überraschungen.
Weil der ServiceDesk gerade entsteht, bringst du eigene Ideen ein und hilfst mit, Abläufe zu entwickeln, statt fertige Prozesse nur abzuarbeiten – inklusive digitaler und KI-gestützter Werkzeuge.
Der telefonische und direkte Kundenkontakt ist der Kern dieser Rolle – du gehst gern ans Telefon und fühlst dich dabei sicher.
Nach einem Gespräch mit dir sollen sich Kunden gut aufgehoben fühlen – dafür bringst du ein freundliches und verbindliches Auftreten mit.
Du drückst dich in Wort und Schrift sicher und klar aus, denn Kundenkommunikation läuft bei uns telefonisch und schriftlich in gutem Deutsch.
Bei dir laufen viele Vorgänge parallel – du behältst den Überblick und arbeitest sorgfältig, damit am Ende jeder Vorgang wirklich sitzt.
Du bist fit am PC und bereit, dich in neue Programme wie unser ERP-System StaWiKon einzuarbeiten – Vorerfahrung mit Software ist von Vorteil.
Das Produkt Stahl musst du noch nicht kennen, aber verstehen wollen – und darauf, dass Vertrieb, Disposition und Produktion sich auf dich verlassen können.
In 2 Minuten ausgefüllt — ganz ohne Anschreiben.
Wir sehen uns deine Angaben in Ruhe an und melden uns zügig.
Ein unverbindliches Kennenlernen auf Augenhöhe.
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